🔄 İade ve İptal Politikası
Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle siparişlerinizde yaşanabilecek her türlü aksaklıkta hızlı ve kolay çözüm sunmak için buradayız.
📦 Ürün İadesi Hakkında
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade sürecinin geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti, müşteri kaynaklı iadelerde alıcıya aittir.
📌 Kişiye özel tasarlanmış, hijyenik kullanım gerektiren veya açılmış ürünlerde iade yapılamaz.
🛑 İade Kabul Edilemeyen Durumlar
- Koruyucu bantı/etiketi çıkarılmış ya da kullanılmış ürünler
- Kulak içi aksesuarlar gibi hijyenik ürünler
- Kişiselleştirilmiş (isim yazılan, özel tasarım yapılan) ürünler
💳 Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir. Uygun bulunursa, 5 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.
❌ Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi [siparişlerim] sayfanızdan ya da müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.
📞 Bizimle İletişime Geçin
Her türlü iade, değişim veya iptal talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 E-posta: destek@proaksesuar.com.tr