Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemizde dilediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra “Sepeti Görüntüle” ve ardından “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak kolayca sipariş verebilirsiniz.
2. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Ayrıca bazı ürünlerde taksitli ödeme imkanı sunulmaktadır.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 39.90 TL’dir.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.
6. İade ve değişim şartlarınız nelerdir?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
7. İade süreci nasıl işler?
İade talebinizi [İletişim Formu] üzerinden bize ilettikten sonra size yönlendireceğimiz kargo koduyla ürünü bize ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün onaylandıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
8. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve kampanyalardan faydalanmak için üyelik önerilir.
9. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve üretici ya da yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.
10. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize [İletişim] sayfamızdaki formdan, e-posta yoluyla (destek@proaksesuar.com.tr ) ya da 0850 361 61 61 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz.